聚焦養(yǎng)老一線 | 張玉萍：用愛守護(hù)老人幸福生活
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“馬上要開始做廣播操了，快給老人們準(zhǔn)備準(zhǔn)備……”日前，記者在漯河光大匯晨康養(yǎng)中心見到張玉萍時(shí)，她步履匆匆。這名1993年出生的護(hù)理長(zhǎng)，胸前掛著工作牌，口袋里隨時(shí)裝著記錄老人需求的筆記本。
張玉萍陪老人聊天。
張玉萍曾是一名護(hù)士。2016年，護(hù)理專業(yè)畢業(yè)的張玉萍進(jìn)入鄭州市中醫(yī)院婦產(chǎn)科工作。張玉萍說，在醫(yī)院的工作經(jīng)歷讓她掌握了過硬的護(hù)理技能，也讓她習(xí)慣了連軸轉(zhuǎn)的工作模式。
2020年，張玉萍回到漯河。恰逢漯河光大匯晨康養(yǎng)中心招聘，她投了簡(jiǎn)歷?！爱?dāng)時(shí)我對(duì)養(yǎng)老行業(yè)完全沒有概念，以為就是照顧老人吃飯、睡覺?！比肼毢蟮牡谝粋€(gè)月，張玉萍就遭遇了“水土不服”：首次為臥床老人換尿布時(shí)，即使戴著兩層口罩，生理上本能的不適仍讓她幾欲干嘔。更艱難的是理念的轉(zhuǎn)變——“之前在醫(yī)院，病人得遵循醫(yī)囑；在養(yǎng)老院，我們得順著老人的性子來?！睆堄衿颊f。
有一次，一位患有阿爾茨海默病的老人懷疑張玉萍偷了他的藥，指著她的鼻子大聲呵斥?！拔耶?dāng)時(shí)覺得特別委屈，跟他解釋，可他根本不聽。”張玉萍告訴記者?；氐睫k公室，她還是忍不住掉了眼淚。
帶教她的護(hù)理部主任張飛燕看出了她的委屈與不解，耐心地勸導(dǎo)她：“老人就像老小孩，跟他們溝通不能直來直去。老人的世界像破碎的拼圖，我們得學(xué)會(huì)用耐心把這些拼圖一塊一塊拼起來。”一番話點(diǎn)醒了張玉萍。于是，她開始觀察老人們的言談舉止，學(xué)習(xí)用溫和的語氣和他們交流；遇到老人發(fā)脾氣，她不再急于辯解，而是遞上溫?zé)岬牟杷?，等?duì)方平復(fù)情緒后再慢慢解釋。張玉萍說：“有時(shí)候一個(gè)擁抱比十句解釋都管用?！?/p>
醫(yī)院婦產(chǎn)科的工作經(jīng)歷讓張玉萍在養(yǎng)老護(hù)理中獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。
“孕婦和老人都是需要特殊照顧的群體，都需要耐心和細(xì)心?！睆堄衿颊f，她把在婦產(chǎn)科的工作經(jīng)驗(yàn)融入養(yǎng)老護(hù)理實(shí)踐。為此，她建立了新入住老人檔案，每天定時(shí)回訪，記錄他們的飲食、睡眠和情緒變化。
“就跟監(jiān)測(cè)胎心一樣，我們要時(shí)刻關(guān)注老人的身心狀態(tài)。在婦產(chǎn)科，我們守護(hù)的是生命的起點(diǎn)；在養(yǎng)老院，我們守護(hù)的是生命的終點(diǎn)?！睆堄衿颊f。
為了讓老人生活得更有尊嚴(yán)，張玉萍和同事琢磨出不少“小妙招”：針對(duì)大小便失禁的老人，他們?cè)O(shè)計(jì)了隱私保護(hù)護(hù)理流程，在照護(hù)時(shí)用屏風(fēng)遮擋，動(dòng)作輕柔迅速；為了滿足老人的個(gè)性化需求，他們建立了檔案，詳細(xì)記錄老人的各種飲食喜好。
如今的張玉萍已經(jīng)從一名跨界“新人”成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的護(hù)理長(zhǎng)。“我常跟新來的護(hù)理員說，養(yǎng)老護(hù)理不僅是簡(jiǎn)單的體力活兒，還是技術(shù)活兒，更是良心活兒。”
張玉萍的辦公桌上放著一本厚厚的學(xué)習(xí)筆記，里面記錄著各種養(yǎng)老護(hù)理知識(shí)和老人的個(gè)性化需求?！梆B(yǎng)老行業(yè)發(fā)展很快，智能化養(yǎng)老設(shè)備越來越多，我們更要不斷學(xué)習(xí)。”她指著房間里的智能呼叫系統(tǒng)說，“這些設(shè)備能提高工作效率，但代替不了人與人之間的溫情?！?/p>
談到未來，張玉萍說：“希望我們的溫情守護(hù)能讓更多老人享受幸福的晚年生活。”
漯河日?qǐng)?bào)全媒體記者 張 贏
校對(duì) 李 鑫
統(tǒng)籌 周鶴琦
審讀 李 勝
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