市住房公積金管理中心:讓更多職工享受到高效服務(wù)

“多虧了歸集科工作人員的認真負責和高效調(diào)解,幫我和同事追回了單位欠繳多年的住房公積金,解決了我的大難題,真是太感謝了!”近日,市民趙先生將一面印有“為群眾排憂解難 踐初心履職盡責”的錦旗送到市住房公積金管理中心歸集科,向工作人員表示感謝。
今年以來,市住房公積金管理中心以“集中清繳”行動為抓手,明確三大工作重點:對群眾投訴線索逐一建檔銷號,對審計反饋問題分類施策,對主動排查出的未繳欠繳單位建立專項工作臺賬。截至5月底,累計受理單位未繳欠繳投訴件66件,督促企業(yè)完成補繳金額765.79萬元,公積金清欠調(diào)解成功率超過95%。針對企業(yè)資金緊張、停工停產(chǎn)、繳存意愿不強等問題,創(chuàng)新推出“上門宣傳+全程跟蹤+柔性執(zhí)法”服務(wù)模式,幫助14家企業(yè)出具補繳方案,真正實現(xiàn)“清欠”與“助企”雙推進。
市住房公積金管理中心還組織法律顧問深度研析管理痛點,總結(jié)多年來的投訴處置工作經(jīng)驗,構(gòu)建起“源頭預(yù)防—過程跟蹤—末端執(zhí)法”的投訴處置機制,逐步形成了“暢通渠道、接訴即辦,規(guī)范流程、依法處置,調(diào)解優(yōu)先、柔性化解”的住房公積金維權(quán)“漯河模式”。
市住房公積金管理中心相關(guān)負責人表示,將繼續(xù)擴大公積金政策宣傳覆蓋面,強化部門協(xié)同,讓更多職工享受到公平、高效的公積金權(quán)益保障服務(wù)。
通訊員 穆 丹
校對 李 鑫
統(tǒng)籌 周鶴琦
審讀 譚藝君